Guardian Select® — Garantía 10 años y red de instaladores certificados
Resumen
Programa Guardian Select®: garantía de 10 años para acristalamientos Guardian Sun, condiciones de cobertura, exclusiones y cómo reclamar.
Guardian Select® — Descripción del programa
Guardian Select® es el programa de garantía y red de instaladores certificados de Guardian Sun®. Los fabricantes de ventanas que participan en Guardian Select se comprometen a usar productos Guardian Sun® y a seguir los estándares de instalación exigidos por la marca.
GARANTÍA: 10 años sobre la unidad de vidrio aislante (doble acristalamiento) cuando el producto es instalado por un fabricante de ventanas certificado Guardian Select.
COBERTURA: "Cualquier alteración en el interior de la cámara del vidrio aislante" atribuible a defectos de fabricación, incluyendo:
- Condensación interior (dentro de la cámara de aire/gas)
- Presencia de suciedad o cuerpos extraños dentro de la cámara
- Pérdida de estanqueidad del sellado
SISTEMA DE ETIQUETA: Cada unidad Guardian Select lleva una etiqueta con código que el instalador puede registrar en la web de Guardian Sun® para activar la garantía.
GARANTÍA: 10 años sobre la unidad de vidrio aislante (doble acristalamiento) cuando el producto es instalado por un fabricante de ventanas certificado Guardian Select.
COBERTURA: "Cualquier alteración en el interior de la cámara del vidrio aislante" atribuible a defectos de fabricación, incluyendo:
- Condensación interior (dentro de la cámara de aire/gas)
- Presencia de suciedad o cuerpos extraños dentro de la cámara
- Pérdida de estanqueidad del sellado
SISTEMA DE ETIQUETA: Cada unidad Guardian Select lleva una etiqueta con código que el instalador puede registrar en la web de Guardian Sun® para activar la garantía.
Guardian Select® — Exclusiones y condiciones de garantía
La garantía Guardian Select® de 10 años NO cubre los siguientes supuestos:
EXCLUSIONES EXPRESAS:
- Marcos de ventana, anclajes, manillas, cierres o persianas (son elementos del fabricante de ventana, no del vidrio)
- Selección incorrecta del vidrio para las condiciones mecánicas o térmicas específicas del proyecto
- Daños por almacenamiento, manipulación o instalación incorrectos
- Componentes sin marcado CE
- Incumplimiento de las normas de almacenamiento y manipulación UNE-EN 12488:2017
- Roturas por impacto, accidente o actos externos
DISTINCIÓN IMPORTANTE: La garantía Guardian Select® es solo del vidrio (10 años). La garantía de la ventana completa (marco + vidrio + herrajes) la otorga el fabricante de ventanas y puede tener condiciones distintas. Siempre solicitar por escrito ambas garantías al instalador.
PROCESO DE RECLAMACIÓN:
1. Contactar con el instalador que puso las ventanas
2. Aportar: especificaciones del material, factura de compra, etiqueta de garantía Guardian Select, descripción del defecto
3. El instalador gestiona la reclamación con el fabricante de ventanas (su proveedor de vidrio)
EXCLUSIONES EXPRESAS:
- Marcos de ventana, anclajes, manillas, cierres o persianas (son elementos del fabricante de ventana, no del vidrio)
- Selección incorrecta del vidrio para las condiciones mecánicas o térmicas específicas del proyecto
- Daños por almacenamiento, manipulación o instalación incorrectos
- Componentes sin marcado CE
- Incumplimiento de las normas de almacenamiento y manipulación UNE-EN 12488:2017
- Roturas por impacto, accidente o actos externos
DISTINCIÓN IMPORTANTE: La garantía Guardian Select® es solo del vidrio (10 años). La garantía de la ventana completa (marco + vidrio + herrajes) la otorga el fabricante de ventanas y puede tener condiciones distintas. Siempre solicitar por escrito ambas garantías al instalador.
PROCESO DE RECLAMACIÓN:
1. Contactar con el instalador que puso las ventanas
2. Aportar: especificaciones del material, factura de compra, etiqueta de garantía Guardian Select, descripción del defecto
3. El instalador gestiona la reclamación con el fabricante de ventanas (su proveedor de vidrio)